王星紫受宠若惊，而后小声地问：“啊？需要什么资源都可以么？我暂时没有想到需要什么资源。”

温陆庭颔首：“嗯！”

会议室里的人散开。

王星紫没急着走，她重新打开电脑，调出刚才那几张图看着，心里想着需要啥资源呢？温陆庭问她需要什么资源？

她心里隐隐慌张，心里不是没想过要资源，想到自己以前在打印室，想要卷好一点的打印纸都得打报告。可眼下呢，温陆庭直接开口问她，她反倒有点不敢要啦，她心想要多了，显得自己贪心，能力都没见着，架势先摆足。若要少了，自己事情做不成，那更丢人啊！

王星紫关掉图表，新建了一个文档，标题打了又删，反反复复删掉，最后留下文字：清单。

王星紫的手指停在键盘上方，想了大半日才落下字，随后快速写上需要的资源清单。

IT支持呢，1名吧，两周完成部分工，协助搭建简易投诉，响应状态跟踪页面，客户能实时看到进度。

客服部实习生定2名吧，两周完成专职负责试点客户群，24小时内第一次响应，记录客户情绪反馈。

小会议室使用权限每周两次，每次两小时，用于团队碰头吧！

试点客户群，挑选近期有轻微投诉记录的客户，筛选出20家配合度较高的中小型企业。

王星紫写到这里时，停住了，还想着写数据分析软件高级权限，想想呀，算了吧，还是删掉吧！

王星紫觉着眼下有的工具凑合也能用，又想写少量激励预算，用在试点客户的小礼品，或咖啡券，敲了几个字，还是删掉好点，想着这效果还没见着，先要钱，不太合适呢！

王星紫瞧着清单短得有点寒酸，反复看上几遍，顺手添上说明：“以上是我为最小可行性所需资源，快速验证提速响应，进度透明对客户情绪与信任度的改善效果。

王星紫保存和打印清单，觉着清单捏在手里，这薄薄的一张纸，感觉没啥分量。

第二天。

上午十点钟。

王星紫把清单带去了温陆庭的办公室。

徐助理站在门口，接过王星紫手上的纸看了看，觉得有点意外：“嗯？就这些么？”

王星紫浅笑点头：“嗯。”

徐助理拿着清单进去了。一盏茶功夫，徐助理出来：“星紫，温总让你进去。”

王星紫走进去，见温陆庭正在看那张清单。

温陆庭听到王星紫进来，抬了抬眼，示意她坐。

王星紫瞧着温陆庭看得仔细，最后停在末尾的说明上：“嗯，星紫，就这些？”

王星紫感觉温陆庭和徐助理一模一样的疑问。

王星紫呢喃道：“温总，就这些。我觉得资源少，目标就聚焦，容易看出效果，亦好控制成本啊。”

温陆庭放下纸，拿起笔，在纸张上空停了一瞬，干净利落地签下名字。他写下“准”字，字迹和笔画蛮干脆。

“嗯，IT人员呢，我让徐助理去协调？客服部实习生呢，李总监安排，会议室权限，李总监会开通。”温陆庭边说边从旁边拿过一个空文件夹，把那张签了字的清单夹进去，“嗯，这是试点客户名单呀，你和客服部共同确定，周五前，报给我。”

王星紫心里还有点疑惑，而后立刻回：“嗯，好的，温总。”

“对啦，另外呢，”温陆庭合上文件夹：“星紫，这个试点项目呢，你呀，每周一下午五点，直接来我办公室汇报进展，你不用经过其他人哈。”

王星紫心里猛跳，直接汇报啊？啥？这意味着，这个小小的试点，跳过了张总监，甚至跳过了李总监，直接挂到了他眼前，天呐，还可以这样子操作呀！

温陆庭盯着她的眼睛，问：“嗯，有问题吗？”

王星紫快快回应：“没，没有呢！”

温陆庭摆手道：“嗯，你去准备吧！”

王星紫走出办公室，看着走廊里没人，靠着墙站了片时，才感觉心跳慢慢缓下来。

她瞧着手里签了字的清单复印件，心里那个暖呀！

下午两点钟，档案室。

王星紫在档案室整理文件，张总监的电话打了过来。

张总监没叫她上去，直接在电话里讲，她听着张总监说的话，甭提有多冰凉呢！

张总监哼笑：“嗯，小王，好呀，我可听说你搞了个啥试点呀？温总还特批了资源啦？”

王星紫小心对付：“嗯嗯嗯，是，一个小范围的呢，客户服务改进试点呢。”

“哼哼哼，”张总监唇角勾起冷笑：“呵呵呵，年轻人嘛，有想法是好事！哈，不过呢，你别以为呀，你画几张五颜六色的图呢，就是创新了啦！你可知道啊？我们的客户服务呢，那是实打实的话术。流程呀，经验呀，这堆出来的啊！”