王星紫盯着邮件上面没有自动回复，没已读回执，啥都没有。

王星紫关掉邮箱继续工作，叹气道：“哎呀，扫描仪怎么坏了，噢，不会吧！”

李小唐瞄了一眼，问：“星紫姐，怎么了？扫描仪坏了，别担心哈，我会修。”

傍晚五点半钟。

下班时间到了。

李小唐和林小雨先走了。

王星紫收拾东西，准备离开，听到手机震动，是邮件提醒，她立刻点开。

发件人：温陆庭。回复时间：五点三十一分。

邮件正文：“报告已转客户服务部李总监。要求：三日内反馈。”

王星紫见到下面跟着转发记录，显示温陆庭在五点二十八分将她的完整版报告转发给了客服部总监，并附言：“请结合当前服务体系，三日内给出改进方案。”

王星紫努力睁大眼睛去看了看这些文字，看了又看啊，确认眼睛没有看错，见温陆庭没有评价她的报告，没提那些抒情的文字。温陆庭默默地把报告转给了最该看到它的人，同时要求行动啦！

王星紫关掉手机，把手机放进包里，走出档案室，脚步比来时轻了。

电梯里。

王星紫看着镜子中的自己，头发有点乱，眼睛下面有淡淡的黑眼圈，眼里漾出笑意。

王星紫走出公司大楼，瞧着街边的路灯刚刚亮起，想着正好可以照亮回家的路。

王星紫沿着人行道慢慢走，路过一家还开着门的小超市，她走进去买了瓶酸奶，结账时，收银阿姨看了她一眼，“小姑娘呀，这么晚才下班啊？”

王星紫笑着道：“嗯，有点事。”

“哎，年轻人呐，也别太拼命哈，千万别劳累过度。”阿姨把零钱找给她，“身体要紧哦。”

王星紫眉眼弯弯：“谢谢阿姨。”

王星紫拿着酸奶走出来，插上吸管喝了一口，感觉酸奶是冰的，有点酸酸的，喝起来好清爽啊！

王星紫走到公交站，见车还没来，靠在广告牌上，看着街上的车流。

王星紫听到手机震动，拿出手机瞄了一眼，是徐助理发来的消息：“星紫，温总让我转告你，报告他已经看了，说数据会说话，你听得挺认真呀。”

王星紫看着这条消息，慢慢笑了。

前面有车来了。

王星紫见车来了，上了车，找了个靠窗的位置坐下，想起那些流失的客户，想起陈叔，想起档案里那些没有结局的故事，这份报告可能改变不了过去，但它可能改变未来吧。

王星紫靠在窗玻璃上，脑袋里上演着今天的一切画面。

她觉着自己做了一件有点冒险的事，但好像值得，闭上眼睛，想着明天继续整理数据，还会有更多的故事等着被她发现啊，她会继续去听这些故事。

三天后。

下午两点钟。

王星紫的报告发出去三天，她接到了客服部前台的电话。

客服部前台的电话：“喂，是王星紫吗？客服部的李总监想约你下午三点聊一聊，方便吗？”

王星紫脸上有一瞬的征愣：“啊？客服部李总监，姓李的，我不认识李总监呢，聊什么呢？”

前台说：“嗯，是关于你那份报告呀，具体李总监会当面跟你说。”

王星紫挂了电话，看着手里刚整理到一半的2016年的文件。

李小唐探头，问：“嗯，星紫姐，谁电话呢？”

王星紫摇摆着头部：“噢，那个，是客服部前台的电话，客服部李总监约我下午过去。”

“好咧，好事啊。”李小唐声音欢快，“星紫姐，说明你的报告被重视了啦。”

王星紫没说话，看了眼时间，十点半，还有四个多小时。

下午两点五十，客服部，七楼走廓。

王星紫站在客服部所在的七楼走廊里。

王星紫瞧着这层楼和她平时待的五楼不太一样，这里更明亮，墙上贴着各种服务标语和团队合影，闻着空气里淡淡的咖啡香味。

前台贴心给王星紫指着李总监办公室的方向，王星紫走过去，敲门。

李总监出声：“请进。”