三天后，傍晚七点钟。

王星紫刚下班回到住处，听到手机响起时，她正准备把昨天的剩菜热一下就吃。

她看到来电显示，心里咯噔咯噔跳：“爸。”

父亲的声音听起来比平时温和：“小紫，你吃饭了吗？”

“我正在吃呢。”王星紫放下筷子，“爸，你吃晚饭了吗？”

“爸吃过了。”父亲犹豫片刻，“小紫，爸有个事……想问问你呢。”

王星紫平静地开口：“爸，你说。”

父亲：“小紫，是你陈叔呢，就是A建材的陈小东，你记得吧？”

王星紫：“嗯……记得。”

“他今天跟我喝茶，聊起个事呢。”父亲的声音慢下来，斟酌词词句句：“他说呀，前几年跟你们公司合作过呢，后来不知道为什么停了。他想让我问问你呢，方不方便查查当时的情况呀。”

王星紫有点慌张，说话继继续续：“嗯……爸……我们……公司有规定，不能随便查客户信息。”

父亲：“小紫，这爸知道呀！可这不是外人呢，是你陈叔。他也没别的意思，就想知道当时到底什么原因呢，合作一场，稀里糊涂就断了，他心里一直有个疙瘩呀。”

王星紫：“嗯，我……”

“小紫，你就看看记录呀，不用透露什么机密。”父亲继续讲，“你就跟他讲讲大概情况呗，到底是服务不满意呢，或者是价格问题，还是别的啊，这也算是帮长辈一个小忙啊。”

王星紫看着桌上冒着热气的剩菜，心里想着这菜是昨天炒的土豆丝。

她今天把土豆丝煲热了，故吃着有点软，她一点食欲也没有啦。

“爸，我真的不能查呢。”王星紫的声音小了一点，“我在整理历史数据呐，看到过陈叔公司的记录，但具体原因吧，档案里没写清楚。”

父亲语气不满：“没写清楚吗？那不就是说明有问题吗？小紫，这可是你陈叔呀。你还记得吗？你小时候呀，他还抱过你咧，你这点忙都不能帮，这说不过去呀？”

王星紫心里难受：“嗯，爸，我不是不能帮呀，这是公司规定不允许，我不能违规啊。”

王星紫觉得胃不舒服，低声道，“爸，如果我开了这个口子，以后别的同事亲戚也来查，怎么办呢？”

她听到父亲电话那头沉默片刻。

“小紫，爸觉得你现在是越来越会讲大道理了哈。”父亲的声音冷下来，“都说规定是死的，人哪，人是活的，你就不能灵活一点吗？”

王星紫不吭声，呆呆看着土豆丝上冻结的油脂。

“小紫，你知道的，你陈叔对我们家有恩。”父亲又喋喋不休，“你知道吗？当年我们家遇到困难时，他二话不说借我钱呢，现在人家就这么点小请求嘛！”

王星紫打断他：“爸，你看这样子呢，行不行呢，我不查陈叔公司的具体记录，但我是可以分析一下那个时期客户流失的整体原因的呢，我到时候把整体情况跟你讲讲，你转告陈叔，让他自己参考参考吧。”

父亲没有马上回答，她能听见电话那头隐约的电视声，母亲在旁边嘀嘀咕咕的声音。

父亲：“小紫，你觉得整体情况，有用吗？”

王星紫：“爸，我觉得有用呀，若那时候很多客户都因为类似原因离开，那陈叔公司的情况可能也差不多呀。”

父亲：“那……你到底什么时候能弄好呀？”

王星紫：“我这周正好在做这方面的分析呀，大概周末前能出来吧。”

父亲默不作声，过了一会儿才开口道，“行吧！那你弄好了告诉爸哈。”

王星紫：“好。”

“对了，”父亲补充，“小紫，你可别让你领导知道这事呢，免得觉得你公私不分哈。”

王星紫：“好的！爸，我知道。”

王星紫挂了电话，看着手机屏幕渐渐暗下去！通话结束后，剩菜已经凉了，她也不想吃了。

她把菜倒进垃圾桶，洗干净碗筷，麻溜坐到书桌前，打开电脑。

王星紫建立新文档，想想标题写什么好，想到了标题：“2015至2016年客户流失原因初步分析”。

说干就干，她开始工作，从数据库里导出那两年所有流失客户，包括疑似流失的清单，一共四十一家。

她把清单分类，依据有限的服务记录和终止协议，把流失原因分成几大类：服务未达预期、价格因素、竞争原因、客户自身经营问题和原因不明。

王星紫做完分类，发现原因不明的占了一半以上，很多客户和A建材一样，记录戛然而止的。

王星紫看到那些有记录的东西，最常见的原因是服务未达预期，具体怎么未达预期，档案里很少详细说明情况。

她先做了几张图表，流失客户行业分布、合作时长分布，终止时间分布，做完已经十一点了。

她保存文档，关掉电脑，躺在床上，想起父亲的话“别让你领导知道这事哈。”

她翻了个身，看着天花板发呆，数着：“一只羊，两只羊，三只羊，四只羊，五只羊……”她数着数着羊，就进入了梦乡。

第二天早上八点钟。

王星紫照常工作，但感觉心事重重，一直想着那个分析，还有父亲的要求。

下午两点半钟。

她打开工作日志，每天记录做了什么事，遇到什么问题。

她新建了一条记录：“我在20XX年XX月XX日，接到父亲的来电，父亲询问其朋友公司A建材，问公司前客户合作终止原因，我已经婉拒提供具体信息，我还建议改为提供同期客户流失整体分析报告，计划周五完成的。”

她写得很简练，事实都得写清楚。

她写完之后，看着屏幕，复制了这段文字，新建邮件，粘贴，发送给温陆庭。

她发的邮件主题：“王星紫工作报备”。

王星紫在正文报备：“温总，有个情况向您报备哈！详见附件。”

她的附件就是那段日志。

王星紫点击发送。

她发送完，觉得应该这样子做才对。

她整个下午处理日常数据清洗工作，继续完善那份分析报告，加上了更多维度，流失客户规模分布，服务团队分布，续约率趋势。