王星紫收到温陆庭的周报回复。
温陆庭:
你记住质量优先于速度,需要支持可提。
王星紫见到温陆庭的回复,心里略松口气,继续安心工作。
两周后。
王星紫调整了方法,不再追求一次性完美收官,想着先建立基础数据库,缺失的信息单独列清单,后续补充。
王星紫一番折腾,效率稍微提高了一点点,但每天面对杂乱的数据,感觉很耗神。
周三下午。
林小雨忍不住抱怨:“哎,星紫姐,我们这得弄到什么时候啊,什么时候是个头呢,这一份合同,我来回核三四遍呀。”
王星紫正在核对一份服务记录:“那个呢,小雨,你慢慢来哈,别着急哈,这也没办法呢,基础不打好,后面更麻烦哦。”
林小雨叹了口气,继续打字:“星紫姐,我就是说说咯。”
王星紫瞄了一眼李小唐,见他的那边扫描仪又卡纸了,他打开机器,小心地抽出皱成一团的纸。
李小唐心里纳闷:“哎,这纸质量,也太差了吧,天天卡纸呀。”
“小唐,那时候也是为了省钱吧,用的都是最便宜的复印纸呢。”赵师傅不知什么时候站在门口,“嗯,这都受潮了,纸脆吧。”
赵师傅走过来,看了看桌上堆积的文件:“嗯,那几年呀,公司走得不容易呀。当时市场好,大家都抢着扩张呢。公司签下一个客户,庆功宴都来不及开呢,就得赶去见下一个呀。”
赵师傅拿起一份合同:“来来来,大家看看呀,我手上的这份合同。我记得呢,客户是个小工厂,老板亲自来的哦,说想上市。我们接了,但后来没成呐。”
王星紫不解,问:“为什么呢?”
“嗯,我个人觉得是条件没达到呗。”赵师傅把合同放回去,“好啦,你们想想啊,公司那时候扩张期呀,接了很多超出能力的项目啊,做不好呢,客户自然就流失了嘛。”
赵师傅声音放低了一点点:“你们整理的时候,小心点哦。有些客户呢,走得不愉快。”
王星紫低着头看合同:“好哒。”
三周后。
王星紫整理2015年的数据,看见上面的数据混乱程度有增无减,觉着超级难整理。
王星紫不停暗示自己心急吃不了热豆腐,静下来心来。
她注意到一个规律,好多客户在合作一年后就没有后续记录了,没有续约协议和终止通知,感觉突然消失了一样。
王星紫把这些客户单独列了一个表,取名疑似流失客户,而后表格越来越长,堆满了工作台面。
周四晚上八点。
王星紫继续加班核对一份2015年下半年的客户名单,见名单是手写的,上面的字迹潦草,好多字需要猜,发觉这些字超难猜。
她想着要打起十二分精神来,一个字一个字地辨认,再电脑上录入。
王星紫的手瞬间停住,看着屏幕上刚录入的一行字:A建材有限公司。
王星紫觉着这个名字蛮熟悉的,想到父亲有个老朋友,姓陈,就是开建材公司的,她小时候去过那家公司玩,记得招牌上就是A建材。
王星紫往下看客户信息,联系人是陈小东,突然想到陈叔叔就叫这个名字。
王星紫看了地址也对得上,是老家工业区那个位置,合作时间:2015年1月至2016年6月。
王星紫去看了服务记录显示,见2015年每月都有定期咨询,2016年开始减少,最后一条记录是2016年4月:客户反馈服务效果未达预期。
她想接着看下面的内容,居然没有啦,没有终止协议,亦没有最后结算单,心里暗暗想着A建材就这样消失在客户名单里。
王星紫盯着屏幕发呆,转头看窗外的天色已黑了,看到档案室里只有自己桌上的台灯亮着。
她想起父亲上次电话里的话:“你陈阿姨女儿在银行,年薪三十万。”
她想着陈阿姨,就是陈叔叔的妻子,他们的女儿,就是父亲用来比较的对象。
而现在,她发现了一个她着实没有想到事情,父亲朋友的公司,竟然曾经是公司的客户,流失了。
她不知道这其中发生什么事情,不知道服务为什么未达预期,亦不知道陈叔叔对公司有什么看法,心里不清楚这件事父亲知不知道啊。
王星紫想到现在时间不早了,不能继续想了,关掉文件,保存好资料,关掉电脑,关灯。
她走出公司大楼,好大一阵冷风吹过来,心里想着好在穿了外套,忍不住夸自己提前看了天气预报。
王星紫听到手机在口袋里震动,拿出手机看看,见是母亲发来的微信。
母亲大人:小紫呀,你陈阿姨女儿这周末订婚,我们要去喝喜酒。你去不去呀?
王星紫看着屏幕,手指停在键盘上方,想着怎样回复母亲好呢。
王星紫打字:妈,我最近工作很忙呢,我就不去了哈,你替我恭喜吧。
王星紫收起手机,走向公交站。
公交站点。
王星紫等车时想起赵师傅的话“有些客户走得不愉快。”
王星紫心里想着A建材的离开,愉快吗?陈叔叔提起公司时,会说什么呢?
她见车来了,匆忙上了车,坐在靠窗的位置,看着窗外经过的车辆。
王星紫想想工作还在继续,数据要清洗,问题需解决,她已经把那个名字记在心里。她想到陈叔叔的A建材公司,一个流失的客户。