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第32章 五分钟改变看法

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周一早上七点钟。

王星紫提前一个小时到达公司,她精神面貌蛮好的,穿着深灰色西装套裙,这可是她用上个月省下的钱买的裙子,这次下血本了,咬咬牙跑去商场买的套裙,裙子剪裁合身,面料质感蛮不错的。

王星紫没有直接去顶层的董事会会议室,先回了五楼档案室。

五楼,档案室。

王星紫推开档案室的门,看着熟悉的旧纸张和机器,觉着紧绷的神经松了下来。

王星紫眼晴扫了一圈档案室,见李小唐、吴浩和刘琳都已经在了。

大家围在王星紫的工位旁,脸上都是紧张,还有期待。

刘琳做了一个加油的手势:“星紫姐,加油!”

李小唐转身面向王星紫:“星紫姐,PPT最后那个数据我又核对了一遍,没问题。”

吴浩递过来一个温热的纸杯:“美式,没加糖,提神哦!”

王星紫接过咖啡:“谢谢。”

王星紫打开电脑,想着最后一遍点开那个演练了不下二十遍的PPT,十五页啊,每一页都超级简洁。

王星紫去看问题、方案、数据和未来规划,这些都没有煽情,亦去掉了多余的修饰,赤裸裸的逻辑和数字,这是温陆庭看过并修改过的版本,他删掉了她最初加入的几句感性总结,批注:“可以啦!”

王星紫合上电脑。

上午九点五十分,顶层,董事会会议室。

王星紫站在顶层董事会会议室门外,瞧着厚重的门紧闭着,听不见里面的声音,但能感受到门后那种压力,还有气场啊!

王星紫不停地用手整理一下头发,而后整理一下裙子。

王星紫看见门开了,徐助理探出身,朝她微微点头:“嗯,进来吧,王星紫,下一个就是你啦。”

王星紫走进会议室,见会议室超级无敌大,一张巨大的椭圆形黑色桌子占据中心,桌边坐满人,多数是头发花白,或半白的男性,也有几位气质干练的女性。

她闻着空气里有淡淡的雪茄味,咖啡混合的气味,想着这难道就是传说中属于权力和资本的压力么?

王星紫看了一圈会议室,见温陆庭坐在主位,神情平静,目光与她接触了一瞬,没有任何表示。

会议正进行到某个议题的尾声,一位董事正在发言,话语带着蛮大的分量。

徐助理安排王星紫在一旁靠墙的椅子上坐下来,让她坐下等待一会儿。

王星紫感觉到几道目光看向她,目光带着审视,还有好奇。

王星紫立马挺直背脊,双手交叠放在膝上,指甲陷进另一只手的手背,手背上已经留下了指甲痕。

五分钟后。

上一个议题结束。

王星紫瞧着主持会议的董事会主席,感觉到他是一位眼神有点厉害的老人。

主席翻了一下议程表,开口道:“嗯,下一个呢,关于客户服务体验优化试点项目的专项汇报啊,汇报人,王星紫。”

王星紫站起来:“到啦,到。”

王星紫走到会议室前方,见这里预留的汇报位置,插好笔记本电脑,连接投影,动作利落。

王星紫看着屏幕亮起,萤火项目阶段汇报的标题显现出来。她开门见山,目光平视前方:“嗯,各位董事好,我是档案管理部的王星紫,萤火项目负责人,今天呢,我的汇报将在五分钟内完成。”

王星紫小心翼翼点开PPT,屏幕上出现了一张简洁的客户旅程图,还有几个被特意加粗标红的痛点区域,响应黑洞的,进度迷雾,情绪积压。

王星紫娓娓道来:“嗯,这是我们的解决方案,给客服情绪标签按钮,还有这个呢,是给客户进度可见窗口,另外这个呀,是给主管高紧急工单列表。”

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