苏婉恢复线下工作，选择在公司开放日与媒体进行面对面沟通：不谈八卦，只讲公益——宣布设立“反网络暴力与隐私保护专项基金”，首批资金500万元，用于支持受害者取证、心理援助与普法课程；她公开承诺“零容忍”对任何形式的人肉、辱骂与造谣，并开通7×12小时法务援助通道。当天，多家主流媒体以“从争议到行动”的角度进行客观报道，评论区理性声音明显回升。

规则与共识

晚间，林浅在内部复盘会上定下三条“红线”：第一，不捂不躲，所有质疑在24小时内给出可核验回应；第二，线下优先，任何舆情先在业务与流程层面找原因、解问题；第三，统一口径，对外只由新闻官与法务官双签发布。他同时宣布成立“网络文明与法治传播”项目组，联合高校与平台开展反网暴课程与案例库建设，把一次危机转化为长期能力沉淀。窗外，银杏叶在夜风里轻响，像为这场风波按下了静音键。