周六，下午14：10

王星紫教奶奶用视频通话，比她想的难。

她第一次尝试把微信视频通话的入口截了图，用红笔圈出来，微信发过去。等了十分钟，奶奶打来电话。

奶奶问：“那个红圈圈在哪儿看呀？”

王星紫说：“在我发的图片里。”

奶奶又问：“图片在哪儿呀？”

王星紫提醒，说：“你打开微信，点进我的头像，就能看到我发的消息。”

奶奶不知道，问：“微信在哪儿呀？”

王星紫闭上了眼睛。

三十分钟后，她放弃了远程教学。

周日，早上，7：00

王星紫买了高铁票，回了趟老家。

王星紫进门的时候，见奶奶正坐在沙发上，戴着老花镜，捧着手机。屏幕上是主屏幕，她用手指在桌面上划来划去，图标们从左边划到右边，又从右边划回左边。

王星紫放下包，而后唤：“奶奶。”

“哎，你来得正好。”奶奶把手机递过来，“这个怎么点不进去呀？”

王星紫看了一眼，见她正停在某个文件夹里，文件夹里十几个APP挤成一团。

王星紫点的那个被别的图标盖住了大半。

她把手机接过来，重新整理了一遍桌面。把微信移到第一屏最中间，把电话、短信和相册也挪过来，其他APP全塞进一个文件夹，取名为其他，拖到最后一页。

她从头开始教奶奶：“奶奶，点这个绿色的，就是微信哈。”

奶奶点了一下。

王星紫说：“再点这个人的头像。”

奶奶凑近屏幕，眯着眼找她的头像，找了很久也没找到。

“这个？”奶奶你手指悬在半空，不敢落下去。

王星紫出声：“对。”

“奶奶，你点进去哈。屏幕下方有个视频通话的按钮，”王星紫指着：“点这个，就能看见我了啦。”

奶奶盯着那个按钮看。

王星紫笑着说：“点。”

奶奶伸出食指，有点抖，轻轻碰了一下屏幕。

数秒后，王星紫的手机响了。

她接通，奶奶的脸出现在屏幕上。奶奶凑得太近，只看得见半个鼻子和一只眼睛。

“哎呀！”奶奶往后一仰，“小紫，我真看见了哟！”

王星紫忍不住笑了：“奶奶，你往后点。手机拿远一点哈。”

奶奶把手机举远，画面里终于出现一张完整的脸。

奶奶盯着屏幕，上上下下地看着，开心说：“这个好，这个好呀，我不用跑那么远啦。”

王星紫莞尔一笑：“嗯。”

“小紫呀，以后每周六，我就用这个跟你聊天哈。”奶奶说着，想起什么，“对了，你那个软件弄得怎么样了啊？”

王星紫笑吟吟：“奶奶，我过两周把软件发给你看哈。”

第二周，上午，10：10

王星紫把第一版原型发给了奶奶。

这个原型其实是个网页版的简单 demo，只有三个页面：首页、存款页和收益页。她专门调大了字体，把按钮做成大色块，每一步都控制在三次点击以内。

王星紫发完它之后，给奶奶打了个电话。

王星紫问：“喂，奶奶，你收到了吗？”

奶奶立即接话：“小紫，奶奶收到了哈。你发那个呢，叫什么，什么，链什么呢？”

王星紫回道：“链接。”

奶奶说，“哦，链接么。我不太敢点呀。”

王星紫问她：“为什么呢？”

奶奶答：“小紫，万一奶奶点错了，把钱弄没了怎么办呀？”

她忘了一件事，是奶奶不觉得这是一个测试版，她觉得这是真的。

王星紫解释：“奶奶，这个是假的呢。里面没有真钱哦，就是给你看看样子哈。”

电话那头沉默了一会。

奶奶笑着说：“啊？哦。假的啊。”

王星紫听到奶奶的语气啊，是有一点点失望。

王星紫第三周回去老家，发现奶奶的测试小组已经成立了。

那天，她进去病房，是奶奶又住院了，复查加调理。

王星紫看见床头围着三四个人，隔壁床的陈大爷，对床的李奶奶，还有走廊那头一个姓周的老爷子，三个人挤在奶奶床边，六只眼睛盯着奶奶手里的手机。

陈大爷说：“你再点一下那个嘛。”

奶奶点了一下。

“嗯，出来了吧？”奶奶指着屏幕，“这是存钱的，这是查收益的，这个锁是安全的意思哈。”

李奶奶凑近看，眯着眼说：“字挺大。”

“就三下！”奶奶演示着，继续说：“点这个呀，点这个呀，点这个呀，完事哈。”

周老爷子点点头，又摇摇头：“我要点错了，怎么办呢？”

奶奶：“？”

“小紫，这应该能撤回吧？”她看向王星紫。

王星紫站在旁边，赶紧掏出笔记本。

周老爷子继续道：“我之前呢，在银行那个什么APP上，点错一回呢，钱转出去了。虽然啊，钱最后是追回来了，吓得我好几晚睡不着啊。”

王星紫问：“啊？您后来还用吗？”

“不用了。”周老爷子摆手，“不敢用了啊。”

王星紫低头记下撤回功能，容错机制，操作失误的心理成本。

陈大爷在旁边插嘴：“要我说呐，打字太麻烦啦，能说话就好了啊。”

李奶奶问：“怎么说呢？”

“就是对着手机说存五百块嘛，它就帮你存了啦。”陈大爷比划着，“我看我孙子就这么弄的，对着空气喊一声就行啦。”

“啊？那不是对着空气么！”周老爷子纠正，说：“那是对着手机啊。反正就是喊一声。”

王星紫又记下语音输入需求，老年人对语音交互的接受度。

奶奶在旁边总结：“你记下来，这些都是我们想的。”