王星紫若有所思地点头,想到之前陷入了技术细节的恐慌,觉着自己忽略了作为产品负责人应该把握的边界,还有权衡呢。
温陆庭讲得超级细,在最难的数据指标部分,指着她列出的几层指标:“嗯,过程指标,我觉得可以评定功能是否被正确使用呐。嗯,这吧,好比标签使用率低呀,它可能是功能难用,亦可能是客服不理解价值。”
温陆庭不停补充讲解,瞄了一眼王星紫的状态:“嗯,星紫,结果指标呀,我想这可以评定功能是否有效果。你呢,处理时长缩短了啦,客户满意度没提升,说明可能啦,是解决了快的问题呀,没解决好的问题。还有呢,这个呢,价值指标,是评定这个功能最终对业务产生了啥贡献,我们想想呢,到底是留住了呢,更多客户?带来了口碑传播呢?”
温陆庭扫了眼腕表,揉胳膊:“嗯,我个人认为产品经理的工作,不单是设计出一个功能,之后扔出去,是要通过这些指标,不断地问啊,我们做对了吗?我们的用户真的需要吗?业务真的受益了吗?根据答案,调整和优化,甚至呢,砍掉,重来。我觉得,它呢,是一个持续循环的过程,这不是一锤子买卖呀。”
王星紫听着啊,记着啊,心里的困惑一点点消散,觉着那些在评审会上让她狼狈不堪的问题,此刻有清晰的脉络,还有深刻的逻辑。
王星紫不再觉得那些批评是挑刺,看到了专业产品思考的框架,亦看到了专业产品的深度。
一个小时后。
王星紫看到文档翻到了最后,停下笔,脑子因吸收了大量的信息,有一点点困,揉揉眼睛,但她此刻感觉蛮充实。
王星紫起身,面容明艳:“温总,我,我,我好像有点明白耶。那个,产品经理,不光是画原型,写文档的人。我可以用户模糊的痛点,翻译成清晰的需求嘛!把业务目标,翻译成可执行的功能。还有,还有呢,我在用户、技术和商业之间搭桥,找到那个,能让价值顺畅流动的最优路径呀。”
温陆庭端起咖啡,喝了一口咖啡:“嗯,总结得不错嘛,产品经理的核心价值,是解决问题,创造价值。原型和文档嘛,只是工具和载体哦!”
王星紫瞧着问题都讨论完了,盯着眼前手把手教了她这么久的总裁大人,压抑了很久的问题疯狂冒出来。
王星紫鼓足勇气,问:“温总,我可以问个问题吗?”
温陆庭短暂地看了她一会,眼神机敏:“可以啊,问。”
“您,您,您为什么教我这些呢?”王星紫直视着他的眼睛,捕捉他细微的神情变化:“嗯,我是说呀,您这么具体地教啊。您完全可以让周经理他们来带我的,或者啊,就让我在评审会上碰壁啊,自己摸索呀。”
温陆庭放下了咖啡杯,目光转向窗外,一言不发。
办公室里一时安静了。
温陆庭转回头,目光重新看王星紫的脸上:“因为呢,公司需要能解决问题,创造价值的人嘛。嗯,特别啊,特别是能从混乱中看到本质,亦有韧性去把想法变成现实的人呀。”
温陆庭想寻找更准确的表达,垂眸:“星紫,你证明了你有这种潜力,你看呢,你在打印室的数据推导,档案室的地图,萤火的试点,你缺乏的,是系统的产品方法论,更广阔的商业视角。”
四目相对须臾,温陆庭微眯着眼:“嗯,我教你,是投资的啊。我投资一个有可能成长起来,为公司解决更多问题的人。我认为啊,这比单纯安排一个岗位呢,更有意义。”
王星紫觉着温陆庭的解释理性,还直接啊,这完全符合他一贯的风格啊。温陆庭把她的成长呢,定性为一种对公司有利的投资。
她与温陆庭对上目光:“好,我明白了。谢谢温总,我会努力哒!我不让这项投资失败哈。”
温陆庭笑出声,下巴一扬:“好,我觉着文档按这个思路修改,周五再评审。你呢,有不懂的地方呐,随时问周经理,或直接发邮件给我,也行啊。”
他看了一眼腕表,又望回王星紫:“好,我们今天就聊到这里吧,你去忙吧。”
王星紫见状:“好的,温总。”
王星紫收拾好东西,走到门口回头望了眼温陆庭。
王星紫瞧着温陆庭已经重新面向电脑,认真工作。
王星紫走在走廊里,仰头阳光明媚,抱着笔记本,慢慢地走回自己的工位。
她心里觉着很满,装着刚刚吸收的知识,亦装着温陆庭的那个所谓的投资,还装着清晰感。
王星紫瞥了一眼桌面上的绿萝,它在阳光下努力生长啊,心情瞬间变得更好,坐下椅子,打开电脑,点开那份伤痕累累的PRD文档,觉着不再感到恐慌,知道该怎么做了。